Hesap Silme

1. Hesabınızı Nasıl Silebilirsiniz?

Süper Gelsin mobil uygulamasında Hesabım › Hesabı Sil adımlarını izleyerek hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. İşlem geri alınamaz.

İşletme, kurye ve yönetici hesapları bu yolla silinemez: işletme hesapları çerçeve sözleşmenin feshiyle, kurye hesapları kurye sözleşmesinin sona ermesiyle veya [email protected] adresine başvurularak kapatılır.

Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınıza kayıtlı elektronik posta adresinden veya telefon numaranızı belirterek [email protected] adresine yazarak hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz. Talebiniz, kimliğiniz doğrulandıktan sonra en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

2. Silmeden Önce

• Devam eden bir siparişiniz veya gönderiniz ya da açık bir hizmet talebiniz varsa hesabınız silinemez; bunlar tamamlandıktan veya iptal edildikten sonra hesabınızı silebilirsiniz.
• Kapıda ödediğiniz bir siparişin iadesi henüz sonuçlanmadıysa hesabınız silinemez; iade sonuçlandıktan sonra hesabınızı silebilirsiniz.
• Kayıtlı kartlarınız, hesabınız silindiğinde ödeme kuruluşu nezdinden de silinir; ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.
• Yayımlanmış değerlendirmeleriniz hesabınız silindikten sonra adınız gösterilmeden yayında kalır. Kaldırılmasını istiyorsanız bunları hesabınızı silmeden önce silebilirsiniz.

3. Hesabınız Silindiğinde

Silinenler:

• Profil bilgileriniz (ad, telefon numarası ve numaranın doğrulandığı tarih, elektronik posta adresi),
• Kayıtlı adresleriniz,
• Kayıtlı kartlarınız (ödeme kuruluşu nezdindeki kart kaydı dâhil),
• Oturumlarınız, bildirim tanımlayıcılarınız ve bildirim geçmişiniz,
• Favorileriniz ve hatırlatıcılarınız,
• Kullanılmamış kişiye özel teklif ve kuponlarınız ile sadakat programı ilerlemeniz,
• Destek cevaplarına verdiğiniz oylar ve doğrulama kodlarınız.

Hesabınız silindiğinde kampanya ve tanıtım bildirimlerine ilişkin onayınız geri alınmış sayılır ve bu durum kayıt altına alınır.

Saklananlar:

Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan sipariş, gönderi ve talep kayıtları (siparişle birlikte saklanan sözleşme onayı dâhil), destek yazışmaları ile kullanılmış kupon ve kampanya kayıtları, kaydın oluştuğu takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl (ETAHS Yönetmeliği m.33/6, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.82) saklanır; bu sürenin sonunda kayıtlardaki kişisel veriler anonim hâle getirilir veya kayıt silinir. Ödeme, iade ve fatura kayıtları da aynı süre boyunca mali mevzuat gereği saklanır. Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarınız, hesabınızın silinmesiyle kayda geçen ret dâhil, son kaydın yapıldığı takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda silinir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Telefon numaranızın doğrulanmasına ve başka bir hesaba geçmesine ilişkin işlem güvenliği kayıtları, numaranızın yalnız ilk dört ve son iki hanesiyle, kaydın oluştuğu takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda silinir. Üyelik sözleşmesinin onay kaydı da Hesabın silindiği takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl saklanır.

4. İletişim

Hesap silme ve kişisel verilerinize ilişkin sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.