İletişim
Son güncelleme: 07.10.2026
Süper Gelsin; restoranların, marketlerin ve diğer işletmelerin ürünlerini Yemek ve Çarşı bölümlerinde tüketicilere sunduğu bir elektronik ticaret pazar yeridir. Platformun işletmecisi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Bu sayfada işletmeciye ilişkin bilgiler, başvuru kanalları ve satıcı işletmelerin bilgilerinin nerede gösterildiği yer alır.
Platform İşletmecisi
- Marka
- Süper Gelsin
- E-posta
- [email protected]
Başvuru Kanalları
- Uygulama içi destek: Talep ve şikâyetlerinizi Uygulama'daki Hesabım › Yardım ve Destek bölümünden iletebilir, yanıtları aynı bölümden takip edebilirsiniz. Teslim edilen bir siparişe ilişkin talepler (eksik, yanlış, bozuk veya hasarlı ürün, teslim edilmeyen ya da geciken sipariş), siparişin ayrıntılarındaki yardım bölümünden teslimden itibaren 24 saat içinde oluşturulur.
- E-posta: [email protected]
- Kişisel verilere ilişkin başvurular: [email protected]. Başvuru yöntemleri ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
- Hesap ve veri silme: Hesabınızı Uygulama'daki Hesabım bölümünden silebilirsiniz; ayrıntılar Hesap ve Veri Silme sayfasındadır.
- İşletmeler: Platformda satış yapan işletmeler, başvurularını işletme panelindeki Yardım bölümünden iletir. Platformda satış yapmak isteyen işletmeler partner.supergelsin.com/apply adresinden başvurabilir.
Satıcı Bilgileri
Yemek ve Çarşı bölümlerinde siparişe konu ürünlerin satıcısı, siparişin verildiği işletmedir; satış sözleşmesi tüketici ile işletme arasında kurulur. Her restoranın ve Çarşı mağazasının sayfasındaki Satıcı bilgileri bölümünde işletmenin şu bilgileri gösterilir:
- Ticaret unvanı; şahıs işletmelerinde işletme sahibinin adı ve soyadı,
- İşletme adı,
- Tacirlerde MERSİS numarası; esnaf ve sanatkârlarda vergi kimlik numarası,
- Merkez adresi (Çarşı mağazalarında işyeri adresi),
- Platform tarafından doğrulanmış telefon numarası ve e-posta adresi,
- Şirketlerde kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi.
Bilgiler, işletmenin Platforma bildirdiği kayıtlardan gösterilir. Telefon numarası ve e-posta adresi yalnız Platform tarafından doğrulanmışsa yer alır; işletmenin kayıtlı olmayan bir bilgisi için satır gösterilmez. Satıcının unvanı, vergi kimlik numarası, adresi ve telefon numarası ayrıca her siparişin Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar için yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırı aşan uyuşmazlıklar için arabulucuya başvurulduktan sonra Tüketici Mahkemesine başvurulur. Tüketici Hakem Heyetine e-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile elektronik ortamda da başvurulabilir. Ayrıntılar İşlem Rehberi'ndedir.